Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos tables basses. Si votre question reste sans réponse, contactez-nous via le formulaire dédié.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Toutes les transactions sont protégées grâce au chiffrement SSL afin de garantir un paiement sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés puis expédiées avec une livraison suivie par Colissimo sous 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en Belgique et en France métropolitaine. Les livraisons internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également utiliser la page suivre ma commande disponible sur le site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement après votre achat afin que notre équipe puisse effectuer la modification ou l’annulation si cela est encore possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours ouvrés après réception pour effectuer une demande de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, correctement emballé, avec son emballage d’origine ainsi que la preuve d’achat.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Oui, les frais de retour sont pris en charge uniquement si le produit est défectueux, sinon les frais de retours sont à votre charge. Vous avez 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande pour renvoyer l'article, lorsqu’un retour est accepté par notre service client.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit

Comment entretenir ma table basse ?
L'entretien dépend du matériau :

• Bois massif : chiffon microfibre légèrement humide, puis séchage. Éviter de laisser le bois mouillé.
• Verre et verre trempé : nettoyant vitres classique et chiffon non pelucheux.
• Rotin : chiffon sec ou légèrement humide, éviter l'humidité directe et l'exposition prolongée à l'eau.
• Panneau aggloméré / laqué : chiffon doux, sec ou légèrement humide selon la finition.
• Métal : chiffon sec ; en cas de traces, un peu d'eau savonneuse.

Évitez les éponges abrasives et les produits chimiques agressifs sur tous les matériaux.

Comment choisir la bonne taille de table basse ?
La hauteur idéale se situe au niveau de l'assise de votre canapé, généralement entre 35 et 45 cm. Pour la longueur, comptez environ deux tiers de celle de votre canapé. Pour les petits espaces, les modèles gigognes, ronds ou relevables optimisent la place.

Le montage est-il compliqué ?
Le montage se fait en quelques minutes, sans outillage spécifique. Une notice claire est fournie avec chaque produit.

Les tables basses sont-elles stables ?
Oui, chaque modèle est conçu pour rester stable à l'usage quotidien, y compris les modèles en verre ou à plateau pivotant/relevable.

Comment choisir le bon style pour mon salon ?
Une table en bois massif ou en rotin s'intègre bien dans un salon scandinave ou nature. Une table en verre convient à un intérieur lumineux et moderne. Une table en bois et métal s'accorde avec une déco industrielle. En cas de doute, contactez-nous.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures. 

Vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@universtablebasse.com
• Par téléphone : +32 492 41 17 95